1. ¿Cómo hago cita?
Puede hacer una cita aquí. Ofrecemos citas para vacunas, exámenes rutinarios y servicios de técnicos veterinarios. También podemos ayudarle a hacer cita por teléfono o por correo electrónico. Cada semana, permitimos que nuestros clientes lleven a su mascota a la clínica sin tener cita, pero con limitaciones. Nuestro técnico veterinario principal deberá determinar si podremos volver a atender a su mascota esa semana, si no tiene cita. Al terminar de hacer su pago, usted podrá hacer otras citas rutinarias.
2. ¿Por qué tengo que pagar un depósito?
Todas nuestras citas requieren un depósito de $5 para tratar de evitar cancelaciones de última hora o que el dueño no se presente a la cita con su mascota. Si la cita no se cancela a última hora o el dueño si trae a su mascota a su cita, el depósito se acreditará al saldo total del cliente. Si no hay cargos adicionales, el depósito se devolverá a la tarjeta utilizada cuando hizo su cita. Pero si el cliente no reprograma o no se presenta a su cita, su depósito será donado y no se le reembolsará. Por otro lado, si usted avisa que necesita cancelar su cita con por lo menos un día de anticipación y la reprograma para una futura fecha, el crédito se transferirá a su próxima cita. Todos los depósitos no reembolsables serán utilizados para proporcionar al público en general un mayor acceso a la atención veterinaria.
3. ¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
Si llega más de 10 minutos después de la hora de su cita, la cita será cancelada y deberá reprogramarla. Ya que cada cita tiene una duración limitada, cada minuto es esencial para brindar una atención completa a todos nuestros clientes y sus mascotas. Para nuestra última cita de la mañana, el cliente deberá registrarse en la recepción a más tardar a las 11:45 a.m. Para nuestra última cita de la tarde, el cliente deberá registrarse a más tardar a las 5:30 p.m. Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para que nuestro horario funcione sin problemas y poder ofrecer servicios de calidad a cada mascota que atendemos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para reprogramar su cita, comuníquese con nosotros en vetclinic@aawl.org.
4. ¿Qué pasa si necesito ayuda para programar mi cita?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda (por ejemplo, para resurtir su medicamento o para hacer una cita), llene el Formulario de Contacto aquí. Tenga en cuenta que el equipo de la clínica comunitaria trabaja en un horario limitado, por lo que podrán pasar varios días hábiles para recibir su respuesta.
